보일러 고장 AS 신청 - 귀뚜라미 경동나비엔 대성셀틱 린나이 롯데

보일러 고장 AS 신청에 대하여 알아보겠습니다. 한국의 대표적인 보일러 업체 5군데 (귀뚜라미 경동나비엔 대성셀틱 린나이 롯데기공)의 AS 고장 신청 방법 및 AS 센터 운영 시간 등 자주 묻는 질문에 대한 정보이니 참고하시기 바랍니다.

 

 

한국 대표 보일러 업체 AS 정보

1. 귀뚜라미 보일러

(1) AS 신청 홈페이지 : 신청 홈페이지 바로가기

(2) AS 센터 운영 시간 :

• 하절기 (04월 ~ 9월) 평일 09:00 ~ 18:00 토요일 09:00 ~ 13:00, 일요일 휴무
• 동절기 (10월 ~ 3월) 09:00 ~ 21:00

(3) AS 출장 비용 :

• 제품수리와 상관없이 출장 비용이 부과됩니다.
• 일반 가정용 보일러의 경우 20,000원.
• 휴일(토요일/일요일/공휴일) 방문 시나 심야시간대(21:00 ~ 익일 08:00) 방문 시는 출장비 24,000원
• 일부 대형 보일러 및 기술비 및 부품 비용이 추가 발생할 수 있습니다.

(4) A/S 요청 후 대기 시간 : 겨울철에는 A/S 요청이 많아 평균적으로 2~3일 정도 대기할 수 있습니다.

(5) 수리 기간 : 단순 고장의 경우 당일 수리가 가능하지만, 부품 교체가 필요한 경우 2~4일 정도 소요될 수 있습니다.

 

 

2. 경동나비엔

(1) AS 신청 홈페이지 : 신청 홈페이지 바로가기

(2) AS 센터 운영 시간 평일 09:00 ~ 18:00 토요일, 일요일 휴무

(3) AS 출장 비용 :

• 제품수리와 상관없이 출장 비용이 부과됩니다.
• 일반 가정용 보일러의 경우 20,000원.
• 평일 심야, 주말/공휴일 방문 시는 출장비 24,000원
• 대형 보일러 30,000원
• 기술비 및 부품 비용이 추가 발생할 수 있습니다.

(4) A/S 요청 후 대기 시간 : 평균적으로 1~3일 정도 소요됩니다.

(5) 수리 기간 : 부품 교체가 필요한 경우 2~3일 정도 소요될 수 있습니다

 

3. 대성쎌틱

(1) AS 신청 홈페이지 : 신청 홈페이지 바로가기

(2) AS 센터 운영 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12시 ~ 13시 상담불가) 토요일, 일요일 휴무

(3) AS 출장 비용 :

• 제품수리와 상관없이 출장 비용이 부과됩니다.
• 가정용 보일러의 경우 18,000원이 부과되며, 주말이나 심야 시간에는 추가 요금이 발생

(4) A/S 요청 후 대기 시간 : 평균적으로 2~3일 정도 소요됩니다.

(5) 수리 기간 : 부품 교체가 필요한 경우 2~5일 정도 소요될 수 있습니다

 

 

4. 린나이

(1) AS 신청 홈페이지 : 신청 홈페이지 바로가기

(2) AS 센터 운영 시간 :

• 평일 09:00 ~ 18:00 토요일 일요일 휴무
• 하절기 (3월 ~ 10월) 토요일 13시 이후, 일요일, 공휴일 예약방문서비스를 운영하지 않습니다.

(3) AS 출장 비용 :

• 수리여부와 상관없이 엔지니어 방문 시 기본 출장비가 적용됩니다
• 출장비는 기본 20,000원
• 평일 18시 이후 또는 토/일/공휴일은 출장비 24,000원이 적용

 

5. 롯데기공 (Lotte E&M)

(1) AS 신청 홈페이지 : 신청 홈페이지 바로가기

(2) AS 센터 운영 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 토요일 , 일요일 휴무

(3) AS 출장 비용 :

• 제품수리와 상관없이 출장 비용이 부과됩니다.
• 가정용 보일러의 경우 18,000원. 주말이나 심야 시간에는 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

(4) A/S 요청 후 대기 시간 : 평균적으로 2~3일 정도 소요됩니다.

(5) 수리 기간 : 부품 교체가 필요한 경우 2~5일 정도 소요될 수 있습니다

 

 

AS 자주 묻는 질문들

겨울철에 보일러 고장이 많이 발생하면서 A/S에 대해 자주 묻는 질문들이 있습니다. 겨울철에 AS 신청이 많아 연결도 안 되고, 방문 예약도 잘 되지 않을 수 있습니다. 이럴 때에는 사전에 간단하게 자가 진단 등을 해 보신 후 AS 신청하시는 것도 좋은 방법이 될 것입니다.

 

1. 보일러가 갑자기 작동을 멈췄어요. 어떻게 해야 하나요?

- 전원과 가스 밸브가 정상적으로 열려 있는지 확인하세요. 만약 이상이 없다면, 보일러 초기화 버튼을 눌러 재부팅해 보세요. 그래도 작동하지 않으면 A/S를 신청해야 합니다.

 

2. 보일러가 이상한 소리를 내요. 문제가 있는 건가요?

- 보일러에서 소음이 발생하는 원인은 여러 가지가 있습니다. 특히 내부에 공기가 차거나 부품이 마모되었을 가능성이 있습니다. 전문가의 점검이 필요할 수 있으니 A/S를 신청해 보세요.

 

3. 보일러 온수가 나오지 않아요. 어떻게 해결할 수 있나요?

- 온수 밸브가 제대로 열려 있는지 확인하고, 보일러 온수 온도를 조절해보세요. 온수 필터가 막혀 있을 수 있으므로 청소도 해보시고, 그래도 문제가 해결되지 않으면 A/S가 필요할 수 있습니다.

 

4. 보일러가 주기적으로 꺼져요. 문제가 있는 건가요?

- 보일러가 자동으로 꺼지는 현상은 온도 설정이나 가스 공급 문제가 있을 수 있습니다. 보일러의 필터를 점검하거나 온도 설정을 재확인해보세요. 주기적인 꺼짐이 반복되면 A/S 요청을 권장합니다.

 

5. 보일러 점검을 정기적으로 받아야 하나요?

- 보일러는 안전과 효율을 위해 정기 점검이 권장됩니다. 일반적으로 1년에 한 번 점검을 받는 것이 좋습니다. 특히 겨울철 사용 전 점검을 받으면 문제 예방에 도움이 됩니다.

 

6. 보일러 A/S 대기 시간이 길어요. 어떻게 해야 하나요?

- 겨울철에는 A/S 수요가 급증하여 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 긴급한 경우라면 고객센터에 요청하여 대기 우선순위에 대해 문의해 보는 것도 방법입니다.

 

7. 보일러 수리 비용은 얼마나 들까요?

- 보증기간 내라면 무상으로 수리받을 수 있지만, 보증기간이 지났다면 수리 내용에 따라 비용이 발생할 수 있습니다. 구체적인 비용은 수리기사의 점검 후 알 수 있습니다.

 

8. 보일러를 오래 사용해도 괜찮은가요?

- 보일러의 수명은 보통 10~15년 정도입니다. 그러나 상태에 따라 달라질 수 있으며, 오래된 보일러는 고장이 잦아질 수 있으므로 교체를 고려해 보는 것이 좋습니다.

 

9. 동파 방지를 위해 보일러를 어떻게 관리해야 하나요?

- 추운 날씨에는 보일러를 일정 온도 이상으로 유지하거나 외출 모드를 사용하는 것이 좋습니다. 동파 방지 기능이 있는 경우 이를 활성화하는 것도 도움이 됩니다.

 

맺음말

한국의 대표적인 보일러 업체 5군데 (귀뚜라미 경동나비엔 대성셀틱 린나이 롯데기공)의 AS 고장 신청 방법 및 AS 센터 운영 시간 등 자주 묻는 질문에 대하여 알아 보았습니다. 겨울철 보일러가 고장이 나면 낭패가 아닐 수 없고, AS 신청을 하더라도 대기 시간이 길어서 애로사항이 많으실 것입니다. 사전에 주기적으로 보일러의 작동 상태가 어떤지도 확인해 보시는 것도 사전에 겨울을 준비하는 것이 아닌가 싶습니다.

 

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